Stornierungsrichtlinie

1. Allgemeine Informationen zur Stornierung

Diese Stornierungsrichtlinie informiert Sie über die Bedingungen und den Ablauf einer möglichen Stornierung von Bestellungen über unsere Website nestfieldliving.com.

Nach Abschluss einer Bestellung können Verbraucher eine Stornierung beantragen. Ob eine Stornierung möglich ist, hängt vom aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung ab.

Wir prüfen jede Stornierungsanfrage individuell und informieren Sie über das Ergebnis der Prüfung.

Diese Richtlinie gilt insbesondere für Bestellungen unserer Möbelprodukte aus folgenden Kategorien:

Buffets
Glasvitrinen
Sofas & Couches
TV-Bänke & Lowboards

2. Stornierungsbedingungen

Bestellung vor dem Versand

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie eine Stornierung beantragen.

Nach erfolgreicher Prüfung und Bestätigung der Stornierung wird der vollständige Bestellbetrag zurückerstattet.

Bitte beachten Sie, dass eine Stornierung nur möglich ist, solange die Bestellung noch nicht in den Versandprozess übergeben wurde.

Bestellung nach dem Versand

Sobald eine Bestellung versendet wurde oder sich bereits im Transportprozess befindet, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich.

In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, die Lieferung abzuwarten. Nach Erhalt der Ware können Sie gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie eine Rückgabe und gegebenenfalls eine Rückerstattung beantragen.

Wir unterstützen Sie gerne bei den weiteren Schritten.

3. So beantragen Sie eine Stornierung

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Schritt 1: Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice

Bitte senden Sie Ihre Stornierungsanfrage bevorzugt per E-Mail an:

E-Mail:
customer@nestfieldliving.com

Alternativ können Sie uns auch telefonisch kontaktieren.

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Anfrage möglichst frühzeitig übermittelt wird, damit geprüft werden kann, ob eine Stornierung noch möglich ist.

Schritt 2: Bereitstellung der Bestellinformationen

Damit wir Ihre Anfrage schnell bearbeiten können, bitten wir Sie, folgende Informationen bereitzustellen:

Bestellnummer;
Zahlungsnachweis;
Grund für die gewünschte Stornierung (falls zutreffend).

Schritt 3: Prüfung der Stornierungsanfrage

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den aktuellen Status Ihrer Bestellung.

Dabei wird geprüft:

ob die Bestellung bereits versendet wurde;
ob eine Stornierung noch möglich ist;
welche weiteren Schritte erforderlich sind.

Nach Abschluss der Prüfung informieren wir Sie über das Ergebnis Ihrer Stornierungsanfrage.

4. Rückerstattung nach erfolgreicher Stornierung

Wenn Ihre Stornierung bestätigt wurde, wird die Rückerstattung schnellstmöglich eingeleitet.

Die Rückzahlung erfolgt:

über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben;
auf das ursprüngliche Zahlungskonto.

Die tatsächliche Dauer bis zum Eingang des Betrags kann je nach Bank, Zahlungsanbieter oder Finanzinstitut unterschiedlich sein.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit nach Übermittlung der Rückerstattung von externen Zahlungsdienstleistern beeinflusst werden kann.

5. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu einer Stornierung, Ihrer Bestellung oder einer Rückerstattung haben, können Sie uns kontaktieren.

Nestfieldliving